Ваучеры на еду, капсульный отель и обморок стюардессы: как 174 туриста два дня ждали вылета
Самолет египетской компании Air Cairo так и не поднялся в воздух вовремя. Рейс SM788 должен был уйти в Хургаду в ночь на 16 октября, а пассажиры оказались в терминале Шереметьево с перспективой ждать больше двух суток.
Причина первая — ограничения на полеты, которые ввели в московском авиаузле. Борт, летевший за туристами из Хургады, сел в Самаре: небо над столицей закрыли. Об этом сообщил канал «Осторожно, новости».
Вылет перенесли на 17 октября. Людям не сказали ни про трансфер, ни про гостиницу. Номера в отеле получили те, кто громко требовал. Остальные снимали капсулы прямо в аэропорту. Ваучеры на питание выдали, но суммы хватило не на полноценный обед. Очереди у точек с едой выросли огромные.
Экипаж, которого не оказалось
Семнадцатого числа самолет вернулся из Самары. Около трех часов дня пассажиры заняли места в салоне. И тут бортпроводнице стало плохо. По данным Baza, она упала в голодный обморок. В пресс-службе Шереметьево ситуацию подтвердили.
Резервного экипажа у перевозчика в России нет. Вылет снова сдвинули — на восемь утра 18 октября. Официальное объяснение: приоритет безопасности пассажиров. Сам лайнер при этом был полностью готов к рейсу.
К вечеру 17 октября 174 человека, успевшие подняться на борт, покинули салон. Их вернули в терминал в 18:38. Уходить люди не хотели.
«У многих туристов сгорели брони в отелях, а билеты на стыковочные рейсы пропали… Люди в аэропорту теряли сознание, дрались… Я такого ада еще ни разу не видела», — рассказала одна из пассажирок.
Туристы обратили внимание на другое: та самая стюардесса шла по терминалу «вполне себе довольная». Помощи ей, по словам очевидцев, никто не оказывал. Канал «Осторожно, новости» трактует это как саботаж уставшего экипажа.
Представители Air Cairo обещали разместить всех в гостинице до утреннего вылета. Позже выяснилось: часть людей уже увезли. Остальным предложили покинуть чистую зону, забрать багаж и ждать сотрудника авиакомпании. Где его искать — не объяснили.
«Нам никто ничего не говорит. У женщин с детьми забрали коляски, теперь они носят на руках малышей и не понимают, как получить коляски», — цитирует пассажиров канал.
Около половины двенадцатого ночи в аэропорту сообщили: те, кто хотел в отель, уже там.
Туроператор «Пегас», у которого многие покупали путевки, деньги возвращать не собирается. Туристам советуют либо ждать, либо идти в суд. Люди уже направили иски в прокуратуру.
Фоном ко всей истории — сотни задержанных и отмененных рейсов по московским аэропортам. Только в Шереметьево, Внуково и Домодедово на вылет и прилет к середине дня 17 октября стояли больше ста рейсов. Росавиация еще 16 октября отчитывалась: аэропорт работает штатно. А в ночь на 17-е небо снова закрыли.
Пассажирам SM788 остается ждать. Борт готов, экипаж — вопрос открытый.